Garantie en Retourneren

Garantie

Product is beschadigd bij aankomst

Maak foto's van zowel de doos, de verpakking en het product en stuur deze op naar retour@voorbereidopbrand.nl. U krijgt van ons instructies en kunt een nieuw product verwachten.

Product is defect na gebruik

Is de garantieperiode nog niet verlopen? Neem contact op met ons op via retour@voorbereidopbrand.nl. Mogelijk heeft u recht op een gratis reparatie of een vervangend product. U krijgt van ons instructies.

Retourneren

Neem altijd eerst contact met ons op voordat u artikelen retourneert.
U ontvangt van ons een retouradres zodra u een retour aanmeld.

Artikel bevalt niet

U kunt deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld uw retour aan via retour@voorbereidopbrand.nl. Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer de artikelen compleet, ongeschonden en in de originele verpakking bij ons aankomen. De aanschafwaarde van de geretourneerde artikelen wordt binnen 5 werkdagen teruggestort. De verzendkosten worden vergoed wanneer u de gehele bestelling retourneert. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Mijn bestelling klopt niet

Mijn bestelling is niet compleet

Het kan zijn dat uw bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd. Dit staat dan vermeld op de pakbon. Indien er een product ontbreekt kunt u contact opnemen via klantenservice@voorbereidopbrand.nl.

Ik heb artikelen ontvangen die ik niet heb besteld

Neem contact met ons op via retour@voorbereidopbrand.nl.  Het kan gaan om een actie waarbij u gratis artikelen ontvangt. Het is ook mogelijk dat het artikel voor iemand anders was bedoeld. Dan horen wij dat graag zodat we deze alsnog bij de juiste klant kunnen afleveren.